GİZLİLİK POLİTİKASI – ak-ev.com | Arçelik Yetkili Satıcısı

Veri Sorumlusu: Süleyman Akbaht (Ak-Ev Ticaret işletmesi)

ak-ev.com olarak, müşterilerimizin kişisel verilerinin güvenliği ve gizliliği en üst düzeyde öneme sahiptir. İşbu politika, sitemizi ziyaret eden ve alışveriş yapan kullanıcılarımızın verilerinin nasıl işlendiğini, korunduğunu ve KVKK kapsamındaki haklarınızı açıklamaktadır.

1. Toplanan Veriler ve İşleme Amacı
Sitemiz üzerinden alışveriş yaparken, sipariş oluştururken veya bültenimize kayıt olurken paylaştığınız aşağıdaki veriler işlenir:

• Kimlik Bilgileri: Ad-soyad, T.C. kimlik numarası (fatura ve garanti kaydı için)
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, teslimat adresi, e-posta adresi
• Ödeme Bilgileri: Kredi kartı bilgileri (Bu bilgiler sistemimizde tutulmaz, doğrudan güvenli ödeme geçidi / banka aracılığıyla işlenir)
• Site Kullanım Verileri: IP adresi, tarayıcı bilgisi, ziyaret süresi (çerezler aracılığıyla)

Bu veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir (KVKK Madde 5-6):
• Siparişlerinizin teslim edilmesi ve faturalandırma (sözleşmenin ifası)
• Satış sonrası servis / kurulum randevularının oluşturulması (meşru menfaat)
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi, ticaret mevzuatı)
• Açık rızanız olması halinde kampanya ve bilgilendirme e-postaları gönderilmesi

2. Veri Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve her durumda yasal zamanaşımı süreleri (10 yıla kadar ticari defter süresi) saklanır. Amaç ortadan kalktığında veya yasal saklama süresi dolduğunda verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

3. Veri Güvenliği ve Kredi Kartı Güvenliği
• SSL Sertifikası: ak-ev.com, verilerin şifrelenmiş olarak iletilmesini sağlayan SSL teknolojisi ile korunmaktadır.
• Ödeme Güvenliği: Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sunucularımızda saklanmaz. Ödeme işlemleri, banka (veya güvenli ödeme geçidi) ile bilgisayarınız arasındaki yüksek güvenlikli şifreli kanallar aracılığıyla gerçekleşir.

4. Verilerin Paylaşımı
Kişisel verileriniz, yalnızca hizmetin ifası için gerekli olan aşağıdaki üçüncü taraflarla paylaşılır:
• Arçelik Yetkili Servisleri (kurulum, garanti, onarım)
• Kargo / lojistik şirketleri (teslimat)
• Bağlı olduğumuz banka ve ödeme kuruluşları (ödeme işlemi)
• Yasal merciler (zorunlu olduğu hallerde)

Verileriniz, yurt dışına aktarılmamaktadır. (Aksi bir durumda açık rızanız alınacaktır.)

5. Çerezler (Cookies)
Sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, sepetinizi hatırlamak ve site performansını analiz etmek amacıyla çerezler kullanmaktadır.
• Zorunlu Çerezler: Site çalışması için gereklidir, onayınız olmadan kullanılır.
• Analitik / Pazarlama Çerezleri: Yalnızca açık rızanız ile kullanılır.

Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerez kullanımını kısıtlayabilirsiniz; ancak bu durumda sitemizin bazı fonksiyonları (sepet, oturum) tam olarak çalışmayabilir. Detaylı Çerez Politikamız için [ilgili sayfa linki].

6. Kullanıcı Hakları (KVKK Madde 11)
Kullanıcılarımız diledikleri zaman aşağıdaki haklara sahiptir:
• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenen verilerin düzeltilmesini veya silinmesini isteme
• İşleme faaliyetlerine itiraz etme
• Verilerin yurt dışına aktarılması halinde bilgi alma

Bu taleplerinizi yazılı olarak mail@ak-ev.com adresine iletebilirsiniz. Talebiniz, niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır (işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde ücret talep edilebilir).

7. Politika Güncellemeleri
İşbu Gizlilik Politikası, gerekli görüldüğünde güncellenebilir. Güncellemeler sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir. Önemli değişiklikler (veri aktarımı, işleme amacı değişikliği gibi) durumunda kullanıcılarımız e-posta veya site duyurusu ile bilgilendirilecektir.

8. İletişim Bilgileri
Veri sorumlusuna aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:

Veri Sorumlusu: Süleyman Akbaht (Ak-Ev Ticaret işletmesi)
Adres: Subaşı Mahallesi, Atatürk 3 Caddesi No:48, 31160 Defne/Hatay
E-posta: mail@ak-ev.com
Telefon: +90 326 225 30 00

Son güncelleme: [tarih ekleyin]