UYARI :İlgili yasa gereği lütfen aşağıdaki sözleşme metnimizi 12 punto ve koyu fontta print ederek okuyunuz. Ayrıca; internet sitemize üye olan ve alışveriş yapan her müşteri,
tarafımızdan düzenlenmiş olan aşağıdaki satış sözleşmemizin tüm maddelerini başka bir ihbara gerek kalmadan okumuş ve kabul etmiş sayılır!

 

AK-EV TİCARET    –    SÜLEYMAN AKBAHT

İptal ve İade Şartları

ak-ev.com olarak, tüketici haklarını korumayı ve satış sonrası memnuniyetinizi en öncelikli kurallarımız arasında tutmaktayız. Satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz memnuniyetsizlik, üretim ve servis kaynaklı her türlü sorun, titizlikle değerlendirilmekte ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmaktadır.

Aşağıda, iptal ve iade işlemlerinizi kolaylaştırmak için tüm detayları bulabilirsiniz. Bu şartlar, alıcıların avantajlarını göz önünde bulundurarak hazırlanmıştır.

1. İptal ve İade Hakkı

  • Cayma Hakkı: Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 7 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Bu süre, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren başlar.

  • Cayma Hakkı Kapsamı: Cayma hakkı, ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması şartıyla geçerlidir.

  • Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler:

    • Niteliği itibariyle iade edilemeyecek ürünler (kişiye özel üretilen ürünler, açıldıktan sonra sağlık açısından tehlike arz eden ürünler, kulaklık gibi vücutla temas eden ürünler).

    • Tek kullanımlık ürünler, hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçen ürünler.

    • Ambalajı açılmış yazılım, DVD, CD, kitap, dijital içerik ve benzeri ürünler.

    • Özel istek üzerine üretilen veya kişiselleştirilmiş ürünler.

2. İade İşlemleri

  • İade İçin Gerekenler:

    1. Ürün: Ürünün orijinal ambalajından açılmamış olmalıdır, kullanılmamış ve hasar görmemiş olması gerekmektedir. İade’ye konu olacak ürün üzerinde Hizmet fişi, vb. kişiye aidet bağı oluşturan Servis geçmişi bulunmamalıdır.

    2. Fatura: Ürünün orijinal faturası (kurumsal fatura ise iade faturası ile birlikte).

    3. Dilekçe: İade sebebini belirten bir dilekçe.

  • İade Süreci:

    1. İade etmek istediğiniz ürünü, orijinal ambalajında muhafaza edin.

    2. Faturanızı ve iade sebebinizi belirten dilekçeyi ürünle birlikte gönderin.

    3. Ürünü, belirtilen adrese kargo ile gönderin. (Tüm Kargo ücretleri, ürün ayıplı değilse alıcıya aittir. Bedel iade ödemen mahsup edilir. )

    4. İade edilen ürün, tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde incelenir ve uygun bulunması halinde iade işlemi başlatılır.

3. İptal İşlemleri

  • Sipariş İptali:

    • Gönderilmemiş Siparişler: Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, web sitemiz üzerinden veya info@ak-ev.com adresine talebinizi ileterek siparişinizi iptal edebilirsiniz.

    • Kredi Kartı İadesi: Kredi kartı ile ödeme yapılan iptal edilen siparişlerin tutarı, 3-7 iş günü içinde kartınıza iade edilir.

    • Havale/EFT İadesi: Havale veya EFT ile ödeme yapılan iptal edilen siparişlerin tutarı, 7-10 iş günü içinde belirttiğiniz hesaba iade edilir.

  • Gönderilmiş Siparişler: Ürün kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamaz. Bu durumda, cayma hakkı kapsamında iade işlemi uygulanır.

4. İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki ürünler, cayma hakkı kapsamında iade edilemez:

  • Kişiye özel üretilen veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler.

  • Ambalajı açılmış yazılım, DVD, CD, kitap, dijital içerik ve benzeri ürünler.

  • Tek kullanımlık ürünler, hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçen ürünler.

  • Sağlık ve hijyen açısından iade edilmesi uygun olmayan ürünler (iç giyim, mayo, makyaj malzemeleri vb.).

5. İade ve İptal Sürecinde Dikkat Edilmesi Gerekenler

  • Fatura Bilgisi: Kurumsal fatura ile satın alınan ürünlerin iadesi için iade faturası kesilmesi zorunludur.

  • Kargo Ücreti: Ürün ayıplı değilse, iade kargo ücreti alıcıya aittir. Ayıplı ürünlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

  • İade Tutarı: İade edilen ürünün bedeli, fatura aslının tarafımıza ulaşması durumunda 7 iş günü içinde iade edilir. KDV ve diğer yasal yükümlülükler, fatura aslının iadesi şartıyla geri ödenir.

6. Garanti ve Arıza Durumları

  • Garanti Kapsamı: Garanti belgesi ile satılan ürünlerde, garanti süresi içinde ortaya çıkan arızalar için yetkili servislerle iletişime geçilir.

  • Arızalı Ürünler: Arızalı veya ayıplı ürünlerin onarımı veya değişimi, garanti şartları çerçevesinde ücretsiz olarak yapılır.

7. İletişim

  • Adres: Subaşı Mah. Atatürk 3 cad. No: 48 Defne / Hatay

  • Telefon: 326 225 30 00 – 01

  • E-posta: info@ak-ev.com

Not: İşbu iptal ve iade şartları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır. Siparişinizi tamamladığınızda, bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.